¿Quieres saber dónde está tu pedido? Aquí te explicamos cómo verlo en un minuto.
1. Revisa tu email
Cuando tu pedido sale del almacén te enviamos un email con el número de seguimiento y un enlace directo. Si no lo encuentras, mira en la carpeta de promociones o spam.
2. Consulta el estado de tu pedido
Puedes ver todos tus pedidos y su estado entrando en Mi cuenta → Pedidos con el email que usaste al comprar.
3. Sigue el paquete
Con el número de seguimiento puedes ver cada paso del envío en la web de la empresa de transporte que aparece en el email, o en un buscador de envíos como 17track.
Plazos normales
- Preparación: 1–3 días hábiles.
- Entrega en España y la UE: 7–14 días hábiles.
- Si compras varias prendas pueden llegar en paquetes separados, sin coste extra.
¿Algo no cuadra?
Si han pasado más de 14 días hábiles o el seguimiento no se mueve, escríbenos a infolidiapalacios@gmail.com o desde la página de contacto con tu número de pedido y lo miramos contigo.